Pagamento
Cartão Multibanco
Ao escolher pagamento por multibanco será gerada uma referencia multibanco com entidade, referencia e valor a qual deverá ser utilizada para concretizar o pagamento.
Transferências bancárias
Ao escolher esta modo de pagamento deve proceder a uma transferência na conta bancária indicada por nós. Certifique-se de inserir a referência da encomenda - exemplo: "Encomenda N.º 14" e enviar o comprovativo para o email pecas@imporpecas.pt.
A sua encomenda será processada imediatamente após a recepção do pagamento. Não se esqueça de que uma transferência bancária pode demorar até 3 dias úteis o que atrasa o transporte. No caso de não receber qualquer pagamento na nossa conta bancária no prazo de 14 dias úteis, o pedido será automaticamente cancelado.
Portes de Envio
A Imporpeças faz envios para Portugal Continental, Região Autónoma dos Açores e Região Autónoma da Madeira. Para saber mais detalhes e valores dos portes, consulte a página Transportadoras e Portes.
Encomendas para as Ilhas:
Encomendas de óleos, aerossóis e grandes volumes, serão enviadas através de meio marítimo e demoram em média, 12 dias úteis a chegar ao destino. O valor dos portes mencionado é válido para encomendas com um peso até 10Kg. Para encomendas com peso superior deverá solicitar uma quotação para portes. A Imporpeças reserva o direito de anular a encomenda e devolver o valor pago, caso o cliente não aceite o valor da quotação para portes superiores a 10Kg.
Devoluções
A Imporpeças faz um atendimento exclusivo para devoluções através do seu email pecas@imporpecas.pt. Todos os pedidos de devolução deverão ser efetuados até 14 dias úteis após a entrega da peça. A devolução de peças deverá respeitar obrigatoriamente as seguintes condições:
- O envio das peças, só poderá acontecer após aceitação da devolução.
- As peças só devem ser enviadas acompanhadas do documento resposta da Imporpeças ao pedido de devolução.
Todos os pedidos de devolução serão respondidos no prazo máximo de 14 dias úteis.
A Imporpeças reserva o direito de não aceitar devoluções quando:
- Quando as peças tenham sido encomendadas especialmente para o Cliente (não existiam no nosso stock);
- Quando as peças não se encontrem nas embalagens originais, intactas e prontas para venda por qualquer canal;
- As peças deverão ser devolvidas limpas e dentro da embalagem original;
- Peças danificadas após a entrega;
- Material eléctrico ou electrónico;
- Produtos codificados;
- Peças usadas ou que tenham sido aplicadas.
Recordamos que as peças danificadas deverão ser reportadas imediatamente no acto da entrega, criando uma ressalva no mapa de entrega do transportador e realizando o pedido de devolução.
Após aceitação da devolução, o cliente deverá:
- 1- Preparar a embalagem com os produtos aprovados na devolução;
- 2- Adicionar à encomenda o documento comprovativo (autorização da devolução), devidamente carimbado e assinado, pelo motorista e pelo Cliente;
- 3- Despachar a embalagem junto de uma empresa transportadora e efetuar o pagamento dos custos deste transporte;
A Imporpeças não faz o reembolso do valor pago pelo cliente relativo aos custos do transporte da devolução.
Todos os créditos serão efectuados no prazo de 5 dias úteis após a aceitação da devolução (mediante a recepção das peças no armazém), sendo o Cliente informado no próprio dia por e-mail.
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